Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Efektif per: 05 Oktober 2022

I. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di ChatApp.id. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan PT Teknologi Serba Bisa ("TSB", "Kami"), pemilik dan operator platform ChatApp.id ("Layanan").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan kami, Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi kami yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan kami.

II. Definisi

A. Layanan: Merujuk pada semua produk, fitur, aplikasi, teknologi, dan perangkat lunak yang kami sediakan melalui situs web https://chatapp.id/ dan aplikasi mobile terkait, yang fungsionalitasnya bergantung pada platform pihak ketiga.

B. Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mendaftar dan/atau menggunakan Layanan.

C. Akun: Akun unik yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Layanan.

D. Konten Pengguna: Semua data, teks, foto, video, pesan, informasi, atau materi lain yang Anda unggah, kirim, simpan, atau tampilkan melalui Layanan.

E. Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Meliputi namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, dan hak kepemilikan lainnya yang dilindungi oleh hukum.

III. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Layanan ini, Anda harus:

  • A. Berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
  • B. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah Anda, yang dengan ini dianggap telah menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda.
  • C. Memiliki kapasitas hukum penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat (memenuhi syarat kecakapan sesuai Pasal 1320 KUHPerdata).

IV. Akun Pengguna

A. Pendaftaran: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut untuk menjaganya tetap akurat.

B. Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Anda wajib segera memberitahu kami jika mengetahui adanya penggunaan Akun tanpa izin.

C. Satu Akun per Pengguna: Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun, kecuali diizinkan lain secara tertulis oleh kami.

V. Keamanan Akun dan Kewaspadaan Pengguna

A. Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi login Akun Anda (termasuk kata sandi) dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda.

B. Risiko Keamanan dari Sisi Pengguna: Anda mengakui dan memahami bahwa internet dan platform komunikasi rentan terhadap risiko keamanan siber. TSB tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau akses tidak sah ke data Anda yang diakibatkan oleh:

  1. Tindakan atau kelalaian Anda sendiri, seperti membagikan kata sandi, menggunakan kata sandi yang lemah, atau tidak mengamankan perangkat Anda.
  2. Serangan Phishing atau Rekayasa Sosial (Social Engineering), di mana pihak ketiga menipu Anda untuk memberikan informasi kredensial atau data sensitif lainnya.
  3. Mengeklik tautan berbahaya (malicious links), mengunduh file yang terinfeksi virus atau malware yang dikirim oleh pengguna lain melalui platform.
  4. Akses tidak sah ke akun WhatsApp Anda yang terhubung dengan Layanan kami, yang terjadi di luar sistem TSB.

C. Komitmen Keamanan TSB: TSB berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi keamanan, integritas, dan ketersediaan sistem backend, server, dan infrastruktur kami dari akses yang tidak sah. Tanggung jawab kami terbatas pada keamanan sistem yang berada di bawah kendali langsung TSB.

VI. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Anda setuju untuk menggunakan Layanan secara bertanggung jawab dan tidak akan melakukan hal-hal berikut:

  • A. Melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, hukum pidana, dan peraturan terkait lainnya.
  • B. Mengunggah atau menyebarkan Konten Pengguna yang bersifat ilegal, memfitnah, melecehkan, mengancam, atau mengandung ujaran kebencian berdasarkan Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan (SARA).
  • C. Melanggar kesusilaan atau mengandung muatan pornografi.
  • D. Mempromosikan perjudian, kekerasan, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • E. Melanggar Hak Kekayaan Intelektual milik pihak lain.
  • F. Mengakses atau mencoba mengakses Layanan secara tidak sah, termasuk melakukan peretasan (hacking), phishing, atau menggunakan malware.
  • G. Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial yang tidak sah, seperti mengirim spam atau iklan yang tidak diminta.
  • H. Berpura-pura menjadi orang atau entitas lain.
  • I. Mengganggu atau merusak integritas dan kinerja server atau jaringan kami.
  • J. Melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp atau Meta Inc. yang berlaku.

VII. Konten Pengguna

A. Kepemilikan: Anda tetap menjadi pemilik atas Hak Kekayaan Intelektual dari Konten Pengguna yang Anda buat dan bagikan.

B. Lisensi kepada Kami: Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menyimpan, menggunakan, mendistribusikan, memodifikasi, menjalankan, menyalin, menampilkan, dan menerjemahkan Konten Pengguna Anda, semata-mata untuk tujuan menyediakan dan mengoperasikan Layanan. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus Konten Pengguna atau Akun Anda.

C. Tanggung Jawab: Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten Pengguna Anda dan segala konsekuensi hukum yang timbul darinya.

VIII. Hak Kekayaan Intelektual Milik TSB

Seluruh HKI terkait Layanan—termasuk nama "ChatApp.id", logo, merek dagang, kode perangkat lunak, desain antarmuka, dan semua materi lain yang disediakan oleh kami—adalah milik mutlak TSB. Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak apa pun atas HKI milik kami, kecuali hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini.

IX. Ketergantungan pada Layanan Pihak Ketiga dan Pelepasan Tanggung Jawab

A. Pengakuan Ketergantungan: Anda dengan ini mengakui dan memahami bahwa fungsionalitas dan ketersediaan Layanan kami sepenuhnya bergantung pada layanan, API (Application Programming Interface), dan infrastruktur yang disediakan oleh pihak ketiga, khususnya WhatsApp dan perusahaan induknya, Meta, Inc. ("Layanan Pihak Ketiga"). TSB tidak memiliki kendali atas operasional Layanan Pihak Ketiga tersebut.

B. Pelepasan Tanggung Jawab Atas Gangguan Layanan Pihak Ketiga: TSB tidak bertanggung jawab dan dengan ini dilepaskan dari segala bentuk klaim, kerugian, atau kerusakan yang timbul, baik secara langsung maupun tidak langsung, akibat dari:

  1. Gangguan, penangguhan, penghentian, atau tidak tersedianya Layanan Pihak Ketiga (WhatsApp/Meta), baik sementara maupun permanen.
  2. Perubahan kebijakan, ketentuan layanan, atau fungsionalitas teknis yang diterapkan oleh WhatsApp/Meta yang berdampak pada Layanan kami.

C. Pelepasan Tanggung Jawab Atas Kebijakan Pemerintah: TSB tidak bertanggung jawab dan dengan ini dilepaskan dari segala bentuk klaim, kerugian, atau kerusakan yang timbul akibat dari kebijakan atau tindakan pemerintah Republik Indonesia atau otoritas berwenang lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pemblokiran, penonaktifan (disable), atau pembatasan akses terhadap Layanan Pihak Ketiga (WhatsApp/Meta) yang menyebabkan Layanan kami tidak dapat diakses atau digunakan.

X. Sanggahan Jaminan (Disclaimer of Warranties)

Dengan tunduk pada Bagian IX di atas, LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). KAMI SECARA TEGAS MENYANGKAL SEMUA BENTUK JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS GANGGUAN, BEBAS KESALAHAN (ERROR-FREE), AMAN, ATAU TERSEDIA SETIAP SAAT.

XI. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN TSB ATAU AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN, DATA, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI AKSES ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGAKSES LAYANAN, TERUTAMA JIKA DISEBABKAN OLEH FAKTOR-FAKTOR YANG DIJELASKAN DALAM BAGIAN V DAN BAGIAN IX.

XII. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi, dan membebaskan TSB, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) penggunaan Anda atas Layanan; (b) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga; atau (d) Konten Pengguna Anda.

XIII. Pengakhiran Layanan

A. Oleh Anda: Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus Akun Anda kapan saja.

B. Oleh Kami: Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk menangguhkan (suspend) atau menghentikan (terminate) akses dan Akun Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika kami meyakini bahwa:

  1. Anda telah secara material melanggar Ketentuan ini.
  2. Penggunaan Anda atas Layanan menimbulkan risiko hukum atau keamanan bagi kami atau pengguna lain.
  3. Diwajibkan oleh hukum atau kebijakan dari Layanan Pihak Ketiga.

XIV. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

A. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

B. Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui tahapan berikut:

  1. Musyawarah: Para pihak setuju untuk terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari.
  2. Yurisdiksi Pengadilan: Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, maka para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

XV. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberi tahu Anda melalui notifikasi dalam Layanan atau sarana komunikasi lain yang wajar. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang telah direvisi.

XVI. Ketentuan Lain-Lain

A. Keterpisahan (Severability): Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihapus seminimal mungkin, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

B. Keseluruhan Perjanjian (Entire Agreement): Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan TSB.

C. Pengalihan (Assignment): Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami tanpa batasan.

XVII. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:

Email: [legal@tsb.co.id]
Alamat: GWoods Premium Space Nifarro Park-ITS Tower Lt.6 Unit 10 Jl. Raya Pasar Minggu No.18 Jakarta Selatan 12510